Clube Café

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Goiânia - GO

05/06/2017 às 14:01

ID: 26655523

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Pior Experiência de serviço de assinatura que já tive na internet. A dois meses atrás estava pesquisando um serviço de assinatura de cafés especiais. Encontrei o clube café. Fiz o cadastro pelo site e assinatura. No primeiro mês veio conforme o combinado, chegou dentro do prazo. No mês seguinte que foi o mês de maio de ******* o café simplesmente não chegou passou-se o prazo de entrega. E só fui conseguir resolver meu problema com eles no final do mês de maio. Fui extremamente mal atendido e compreendido pela empresa. A empresa queria que eu esperasse o prazo do correio para me dar uma resposta sobre o café que teria assinado ao invés de recolher o produto deles e me enviar outro via sedex imediatamente resolvendo meu problema. De acordo com o código de rastreio O produto foi postado dia 2 de maio de ******* e não. Andou mais. Eu esperava que a empresa recolhe esse o café dela junto aos Correios e solucionasse o problema. Além disso tive que ligar para São Paulo onde fica empresa diversas vezes para resolver o meu problema, eles nunca informavam, não ligavam, não mandava um e-mail, não dava satisfação. Sempre era eu que tinha que ligar atrás. Por diversas vezes eu liguei e o atendente não conseguia me dar a informação que eu queria pois dizia que era responsabilidade de outra atendente que não estava no momento. Tive que religar várias vezes no mesmo dia para tentar resolver o problema com o atendente específico porque os outros não resolviam. Além do mais, tentei fazer o cancelamento e me foi negado pois eles alegavam que não tinham a resposta oficial do correio do que havia ocorrido com a mercadoria. Uma série de erros de processo e de atendimento. Péssima experiência. Não recomendo porque se houver algum imprevisto com a entrega você cliente vai esperar no mínimo 30 dias pra se resolver igual eu esperei.