Dificuldade para cancelar assinatura e falta de suporte
Não respondida
Itajubá - MG
17/08/2026 às 00:30
ID: 256617331
Solicitei o cancelamento da minha assinatura do clube, porém estou tendo dificuldades para conseguir atendimento e resolver a situação.
Desde a contratação, minha experiência tem sido bastante insatisfatória. O suporte pelo WhatsApp não responde adequadamente e, além disso, sequer recebi o link ou código de rastreamento do box enviado, o que me deixou insegura em relação ao serviço.
Diante da falta de suporte e da ausência de informações básicas sobre o meu pedido, não tenho interesse em continuar com a assinatura.
Solicito, portanto, o cancelamento imediato da minha assinatura, sem novas cobranças, bem como a confirmação formal do cancelamento. Caso tenha ocorrido alguma cobrança referente a um período que não será utilizado, solicito também o respectivo estorno.
Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e transparente, pois justamente a falta de atendimento foi o principal motivo para eu precisar recorrer ao Reclame Aqui.
Aguardo a confirmação do cancelamento e a solução da situação.