Cobrança indevida após pedido de cancelamento e falta de atendimento
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
05/08/2026 às 12:24
ID: 255680559
Olá, solicitei o cancelamento do meus servicos e nao foi realizando ate os dias de hoje com isso foi gerado boletos e debitos de pagamentos e a empresa nao responde, a ultima resposta foi que o cancelamento estava em tratativa e que os boletos sao devidos, sendo que foram gerados apos o pedido de cancelamento.
Ninguem responde email, whatsapp e com isso vai gerando debitos e eu continuo recebendo mensagens de cobrancas.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 13:16
Prezado Marcos, boa tarde!
Toda e qualquer solicitação de cancelamento é processada em conformidade com o instrumento contratual firmado entre as partes, ai incluindo a observância irrestrita do prazo de aviso prévio definido no Contrato firmado entre as partes. No caso em específico, não há qualquer cobrança indevida considerando o escopo contratual firmado entre a sua Empresa e o Clube Certo, mantendo rígida todas as obrigações pactuadas.
Espero ter esclarecido acerca do instrumento contratual e cobrança, colocando-nos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que entender pertinentes.
Atenciosamente,
Clube Certo Serviços Ltda
Setor de Atendimento