Clube Certo Serviços

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/05/2026 às 17:33

ID: 249110957

Venho, por meio desta, solicitar a contestação do acordo comercial com a Empresa Smart Life, que utiliza o nome de Clube Certo ao cooptar as pessoas para adesão a sua proposta. Assinei o contrato no valor de R$1078,80, a ser debitado no cartão de crédito Visa bb, em 12 parcelas de R$89,90.
No ato das informações inerentes ao programa recebi as informações abaixo:
1) que o contratado teria descontos em todas as lojas/ empresas que fazem parte desse pool;
2) que o contratado teria um desconto de 20% na conta de energia, mesmo depois de findo o contrato, portanto, seria permanente;
3) que teria que baixar o aplicativo da Smart life, para apresentar o cartão virtual.
4) que a primeira parcela só seria debitada no mês seguinte para garantir que o cliente até então tivesse os descontos prometidos.
A realidade encontrada na prática:
1) Ao procurar as empresas incluídas na minha rotina e prometidas como: Atacadão dia a dia (não reconhece o convênio); farmácia Rosário, diz que não conhece, ao ver o cartão informa que o cliente tem descontos limitados e não nis produtos que necessita; a NEOENERGIA informa que não faz parte do referido convênio e então o cliente começa a entender sobre as dificuldades de conseguir os descontos prometidos e acaba desistindo pelo constrangimento que causa.
2) Baixei o aplicativo na hora da efetivação do contrato, dias depois fui descredenciada e não posso usar.
3)A primeira parcela foi efetuada, imediatamente, já está na segunda.
4)Enviei duas vezes e- mail para falar sobre o cancelamento, não obtive resposta. Ligo para o celular constante no contrato, a ligação não completa, cai.
4) No canal do whatsapp as informações são insatisfatórias.

No próximo e-mail envio algumas provas para dar efetividade as considerações acima.

Grata

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