Voucher de cinema inválido e demora no reembolso
Em réplica
Simões Filho - BA
16/08/2026 às 06:04
ID: 256576615
Fiz a compra de dois voucher para ingressos no rede de cinemas UCI e no dia 31/7 me dirigir a unidade dessa rede que fica localiza no shopping da Bahia no endereço Av. Tancredo Neves, 148 - Caminho das Árvores, Salvador - BA, 41820-020 onde aguardei na fila para ser atendido e quando fui tive a informação de que o voucher não estava válido e que vários outros clientes tinham passado pela mesma situação.
Precisei comprar novamente os ingressos e fui orientado a pedi reembolso,o que fiz imediatamente,conforme print anexo, e fui novamente tratado como [Editado pelo Reclame Aqui],já que até o momento não tive o reembolso que segundo o atendimento diz que ficou pendente um documento no momento da solicitação porém o próprio sistema para solicitar não deixa incluir a mesma se que o documento "pendente",que está anexo,seja informado.
Só quero meu direito de reembolso e com certeza nunca mais irei ter relações comerciais com essa empresa.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:18
Prezado Júnior, bom dia!
Lamento o ocorrido! Já repassei para o nosso Setor responsável que procederá de imediato a sua solicitação, com a máxima urgência. Ressalto que o caso é pontual, ocorrido por um lapso, mas que não se repetirá! Espero vê-lo em breve usufruindo dos descontos e benefícios.
Atenciosamente,
Setor de Atendimento
Clube Certo Serviços Ltda
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 07:11
Bom dia compreendo que possa ter ocorrido falhas no processo,porém o reembolso foi feito de somente um dos vouchers.
Fico no aguardo do reembolso total