Dificuldade no atendimento e demora na teleconsulta. Solicito reembolso.
Respondida
Campo Grande - MS
24/02/2026 às 01:42
ID: 241491467
Paguei por uma tele consulta, a plataforma. A plataforma responsável dificulta muito o atendimento. Mais de 30 min pra aceitar uma consulta, fiquei mandando mensagens no chat e não fui respondida, gostaria do meu reembolso.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 10:12
Olá, Mikaeli. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo transtorno relatado e pela experiência inicial durante a tentativa de atendimento. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme verificado, o atendimento não foi concluído e, diante da solicitação, o reembolso do valor pago já foi devidamente realizado.
Reforçamos que estamos constantemente aprimorando nossos processos e a performance da plataforma para garantir maior agilidade e estabilidade nos atendimentos, bem como melhor tempo de resposta nos canais de suporte.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Time de Qualidade Clube Cuidar