Cancelamento e estorno não efetuado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/09/2021 às 20:16
ID: 129634675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso Trading Financeiro em Corridas de Cavalos no dia 22/08 e no dia 28/08 solicitei o cancelamento do curso, porém o e-mail de relacionamentos retorna erro com a mensagem: Mensagem não entregue
Ocorreu um problema na entrega da mensagem para *******. Consulte os detalhes técnicos abaixo ou tente enviá-la novamente em alguns minutos. Tentei contato com a equipe de suporte, porém nenhum retorno.
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 14:38
Fala, Raphael. Tranquilo?
Ullin, suporte do Clubão, aqui!
Primeiramente, peço perdão pela demora na resposta, meu caro! Só tomamos ciência da situação nesta semana.
Mesmo assim, verificamos aqui que a sua solicitação de reembolso foi efetuada no dia 16/09/*******. Ou seja, 2 dias após a reclamação feita aqui no RA.
Ficamos felizes que tenha dado tudo certo e que você tenha conseguido resolver o seu problema.
Caso tenha dúvidas, pode nos enviar um e-mail para ******* ou entrar em contato pela página de suporte do Clubão em nosso site, tudo bem?
Um abraço!
Ulysses Costa
Suporte e Sucesso do Cliente | Clube da Aposta