Cancelamento da assinatura
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2020 às 23:31
ID: 108454017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu solicitei o cancelamento da assinatura, tanto é que recebi um e-mail após reclamar muito falando que foi cancelada. Mesmo assim recebi outra bolsa.
Entrei em contato com a empresa para ver a situação mas está difícil pois demora MUITO para que eles te respondam o e-mail. E existe somente um e-mail de contato
Aguardo solução para o problema
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Resposta da empresa
15/07/2020 às 09:54
Prezada cliente, bom dia!
Verificamos que você solicitou contato com a nossa equipe no dia 17 de junho após nosso horário de atendimento às 22h42 e lhe retornamos informando as informações solicitadas já no dia 18 às 9h34. Além do e-mail, realizamos atendimentos via Facebook (/clubebolsa) e no Instagram (@clubebolsa).
No dia 19 de junho você solicitou o cancelamento da sua assinatura, nós o realizamos, porém, a última cobrança foi feita no dia 13 de junho (antes da solicitação de cancelamento) sendo esta a sua última bolsa.
Como você recusou o recebimento da bolsa, acreditamos que queira o estorno do valor. Portanto pedimos para nos envie via e-mail (*******) seus dados bancários que iremos reembolsá-la assim que a bolsa retornar.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Clube da Bolsa.