Cancelamento
Resolvido
Manaus - AM
27/06/2019 às 20:59
ID: 92784105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Maria Altamira de Souza cpf ******* e quero cancelar a assinatura e não consigo
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Resposta da empresa
28/06/2019 às 09:54
Prezada cliente, bom dia!
Os cancelamentos são solicitados pelo nosso site na área de cancelamentos e/ou e realizados via e-mail (*******) e não encontramos sua solicitação neste meio.
De qualquer forma, já efetuamos o cancelamento da sua assinatura, portanto não ocorrerão débitos futuros.
Estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Clube da Bolsa.
Réplica do consumidor
28/06/2019 às 16:39
Prezados
Hoje mesmo V.Sas tentaram novamente creditar o valor no meu cartão de *******.00 como podem ter feito o cancelamento e agora a pouco nova tentativa efetivar o crédito em meu cartão?
Réplica da empresa
28/06/2019 às 17:58
Altamira,
Como você solicitou o pagamento ontem à noite e nosso horário de atendimento é das 9h da manhã até as 18h da noite, nosso sistema estava programado para fazer a cobrança automaticamente.
A tentativa de cobrança foi feita pela madrugada (e não foi efetivada, pois a operadora do seu cartão não aceitou o débito) e o cancelamento da assinatura foi realizado às 09h54 da manhã.
Enviaremos o comprovante de cancelamento por e-mail para você.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Clube da Bolsa.
Consideração final do consumidor
01/07/2019 às 12:11
Somente apos a reclamação é que me deram atenção, pois antes jamais consiguia contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10