Atraso na entrega de pneus e falta de contato do vendedor
Resolvido
Brasília - DF
03/06/2026 às 07:47
ID: 250412295
Fiz uma compra na loja de um par de pneus no dia 28/05 e até hoje dia 03/06 não houve atualização do status do envio. O site informa que o envio é feito em até 2 dias úteis e nada. Contatei o vendedor através de seu único canal via WhatsApp e se recusam a responder.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:22
Olá, Bruno !
Sentimos muito pela falta de atualização em seu pedido.
Verificamos que seus pneus já estão em rota de entrega. Devido a uma falha em nosso sistema, as informações de rastreamento não foram atualizadas corretamente, o que acabou gerando essa divergência no acompanhamento do pedido.
Pedimos, por gentileza, que mantenha alguém disponível no endereço de entrega para receber a mercadoria, pois a entrega poderá ocorrer a qualquer momento dentro da programação da transportadora.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 19:52
A falta de contato foi causado por um erro técnico. O produto foi entregue no prazo e deu tudo certo. Espero que a empresa faça melhorias para que esse tipo de situação não ocorra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8