Atraso na entrega e falta de suporte da empresa
Respondida
Guarulhos - SP
04/08/2026 às 10:06
ID: 255570177
Fiz uma compra, prometeram a entrega até o dia 30 de julho,paguei o frete e até o momento não recebi os produtos que comprei.
Entrei em contato com a empresa mais como sempre dão a desculpa da transportadora mais a entrega nada.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:38
Olá, Grasiele !
Lamentamos que sua experiência tenha chegado a este ponto. No entanto, após verificarmos os dados disponibilizados nesta reclamação, não localizamos nenhum pedido vinculado ao CPF ou ao e-mail informado em nossa base.
Reforçamos que, sem o número do pedido ou outra informação que permita identificar a compra, não temos como atribuir a esta empresa a responsabilidade pelo ocorrido ou fornecer uma posição concreta sobre a entrega mencionada.
De qualquer maneira, em breve um de nossos consultores entrará em contato para auxiliá-la com essa demanda e buscar as informações necessárias para a localização do pedido e a tratativa do caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Clube da Borracha