ATRASO NA ENTREGA
Em réplica
Goiânia - GO
24/07/2026 às 13:52
ID: 254755579
Realizei a compra na empresa CLUBE DA BOPRRACHA de um Pneu Tracmax X-Privilo RS01+ (*****) no dia 13 de julho. O pagamento foi confirmado via PIX na mesma data. O prazo de entrega estava previsto para o dia 22/07, porém, até o momento (24/07), não recebi o produto. O status no site permanece apenas como "Pedido confirmado - Estamos preparando estes itens para envio", sem qualquer atualização ou informação útil.
Já tentei contato através dos canais de atendimento disponíveis no site, mas não obtive nenhuma solução efetiva. As respostas se limitam a informar que "entrarão em contato", o que, infelizmente, não aconteceu até agora. Essa falta de suporte e a ausência de informações concretas sobre o meu pedido são inaceitáveis, especialmente após o prazo de entrega ter sido ultrapassado.
Gostaria de uma posição urgente sobre o paradeiro do meu pedido, a nova data de entrega e uma solução definitiva para este problema. Exijo um posicionamento claro e um acompanhamento eficaz, pois o descaso com o cliente é evidente.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:46
Olá, Jairo!
Sentimos muito pela demora na entrega e pela experiência que você teve durante o acompanhamento do seu pedido.
Verificamos que a entrega dos pneus foi realizada com sucesso no dia 25/07/2026. Esperamos que o produto tenha sido recebido em perfeitas condições.
Reforçamos que seu relato é muito importante e será utilizado para aprimorarmos nossos processos de comunicação e acompanhamento dos pedidos, buscando oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Clube da Borracha
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 15:16
Boa tarde , não é verdade que houve a entrega, não recebei nada ate agora, nem uma ligação muito menos o produto