Compra de pneus com indisponibilidade de estoque e falta de retorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 21:32
ID: 253455471
Fiz a compra de 2 pneus no dia 28/06, conforme pedido 400335018. Entraram em contato comigo no dia 03/07 ( conforme print) que nao teria em estoque a marca comprada. Questionei via zap o porque nao teria, visto que no site tinha disponibilidade para venda. Resumo, ate hoje nao me responderam, nao enviaram o pedido, nao reembolsaram confiar em tantas reclamacoes, e acontecer o mesmo. Descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:14
Olá, Uarlen !
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Devido a um aumento repentino na demanda, algumas mensagens sofreram atraso em nosso atendimento, o que não condiz com a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos o seu pedido e identificamos que os pneus já chegaram à unidade de Campinas e estão em processo de encaminhamento para a etapa final da entrega.
Caso deseje acompanhar a movimentação da sua encomenda, basta acessar o link de rastreamento disponibilizado abaixo;
https://ssw.inf.br/2/rastreamento_pf?
Reforçamos nossas desculpas pelo atraso na entrega e agradecemos pela compreensão.
Att- Equipe Clube da Borracha
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 19:51
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9