Dificuldade na devolução de pneus comprados pelo app da Shopee e falta de retorno do SAC/WhatsApp.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/07/2026 às 11:44
ID: 253974061
Gostaria de saber se tem algum canal por telefone, pois mandei e-mail pro SAC e WhatsApp e ainda não recebi retorno. O numero de WhatsApp ninguém responde, eu fiz uma compra de 4 pneus pelo app da Shoppe e estou com dificuldade na devolução.
A plataforma informou que a devolução deve ser feita diretamente com a loja, uma devolução combinada, porem não consigo essa orientação pelo whats ou o SAC.
A Shoppe não gera código para esta devolução, fiz o pagamento por PIX e só consigo a devolução após a loja informar na plataforma q forma da devolução, minha nota fiscal foi a número 358659.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:11
Olá, Cristiane !
Verificamos que a solicitação de coleta do produto já foi realizada.
Em breve, um de nossos consultores entrará em contato para alinhar os detalhes da retirada e prestar todo o suporte necessário
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 17:26
Demora na resposta referente à devoluções após muita insistência consegui retorno sobre os próximos passos da devolução dos pneus
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5