Entrega em atraso.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/08/2026 às 16:07
ID: 255432473
Fiz uma compra na empresa Clube da Borracha através do site do Magazine Luiza (pedido *****) no dia 20/07/2026, no qual a empresa Clube da Borracha é quem efetua a venda e o Magazine Luiza quem efetua a entrega.
O primeiro prazo para a entrega (27/07/2026) e o segundo prazo (31/07/2026) não foram cumpridos, e o terceiro prazo não fui informada quando será.
A escolha do site do Magazine Luiza para compra, se deu pelo fato da primeira entrega ser razoável, pois seria para suprir as necessidades do meu pai.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:36
Olá, Marco !
Verificamos o pedido ***** e identificamos que ele foi realizado na modalidade Fulfillment do Magazine Luiza. Isso significa que, no momento da compra, o produto já estava armazenado na unidade do próprio Magazine Luiza, sendo toda a operação de transporte e entrega realizada diretamente por eles.
Dessa forma, não temos gestão ou controle sobre a transportadora responsável pela entrega, nem conseguimos atuar diretamente sobre os prazos definidos pelo Magazine Luiza.
Para obter informações atualizadas sobre a entrega e verificar a possibilidade de uma nova previsão, orientamos que entre em contato diretamente com o Magazine Luiza pelo telefone 0800 777 1120, que poderá consultar o pedido e posicioná-la sobre a entrega.