Clube Da Borracha

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/09/2026 às 07:02

ID: 259179135

Reclamação possível vício/defeito de segurança nos pneus
Assunto: Perda de aderência em pneus com poucos meses de uso solicitação de avaliação e solução
Prezados,
No dia 23/04/2026, realizei, através do aplicativo Magazine Luiza, a compra de um kit com 4 pneus Tracmax Radial 109, medida 175/75 R13 85T, conforme *****.
O produto foi vendido e entregue pelo Clube da Borracha, tendo sido recebido corretamente em 29/04/2026.
Após a instalação dos quatro pneus, realizei os procedimentos necessários, incluindo balanceamento e alinhamento, justamente para garantir o correto funcionamento e a segurança do veículo.
Entretanto, atualmente, com apenas aproximadamente 4 meses e meio de uso, estou enfrentando uma situação extremamente preocupante: durante os últimos dias, em razão das chuvas em São Paulo, percebi que o veículo está perdendo aderência e derrapando em pista molhada, inclusive em situações nas quais estou em velocidade baixa, ao realizar frenagens e determinadas curvas.
A situação me preocupa seriamente, pois não se trata apenas de desconforto ou desempenho do veículo. Estamos falando de um item diretamente relacionado à segurança, e essa perda de aderência pode colocar em risco a minha integridade física, a do meu filho, dos passageiros e das demais pessoas que circulam nas vias.
Ressalto que os pneus possuem poucos meses de uso e que o veículo recebeu alinhamento e balanceamento após a instalação. Por esse motivo, solicito uma avaliação técnica dos quatro pneus, a fim de verificar se existe algum vício, defeito, desgaste anormal ou qualquer outra condição que possa estar comprometendo a aderência e a segurança do produto.
Não estou solicitando uma simples troca sem avaliação. Solicito que o caso seja devidamente investigado e que, constatado qualquer problema relacionado aos pneus, seja apresentada uma solução adequada, incluindo a substituição dos produtos, se necessária.
Por se tratar de um possível problema que compromete diretamente a segurança do consumidor, solicito também que sejam informados os procedimentos para encaminhamento dos quatro pneus para análise técnica, bem como o prazo para conclusão da avaliação e solução do caso.
Tenho os registros da compra, instalação, alinhamento e balanceamento e posso apresentá-los para comprovação.
Aguardo um retorno com urgência, pois não me sinto segura utilizando o veículo nessas condições, especialmente em dias de chuva.
Atenciosamente,
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Compra realizada em 23/04/2026
Entrega realizada em 29/04/2026