Pneu estourado com 33 dias e sem retorno da empresa sobre a garantia
Respondida
Barreiras - BA
04/08/2026 às 08:13
ID: 255559757
Realizei a compra de um pneu 295 Royablack SL102 no qual no anúncio está informando 60 meses de garantia, com 33 dias de comprado e menos de 25 rodando ele estourou, mandei foto do pneu mostrei ele ainda na carreta para mostra que não teve marca de corte em nenhum objeto e mesmo assim a empresa não me respondeu nem pelo chat do mercado livre e nem pelo WhatsApp.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:43
Olá, Gabriel !
Em breve, um de nossos consultores entrará em contato para auxiliá-lo e orientá-lo sobre como iniciar corretamente o processo de garantia do pneu, bem como sobre os próximos passos necessários para a análise do produto.
Nosso objetivo é prestar todo o suporte necessário e conduzir a solicitação de acordo com os procedimentos de garantia da fabricante.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Clube da Borracha