Produto com defeito e falta de retorno da assistência técnica
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 19:11
ID: 255531427
Fiz uma compra kit pneu milever no dia 30/03/2026 , foi entregue dia 13/04/2026 levei para trocar o pneu do alinhamento balanceamento e cambagem .com 2 meses de uso o pneu estava no Aro( carro de passei não rodei nem 10 mil km) , tive que comprar outro pneu pois não estava em condições de uso. Entrei em contato com club da borracha no mês de julho até agora nenhuma posição da empresa, o caso está em análise pela assistência técnica há 20 dias . O pneu e descartável durou 2 meses tive dois com a compra de outro pneu + alinhamento balanceamento e cambagem tudo por 2 vezes em 2 meses
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:45
Olá, Claudete !
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação diante da situação relatada.
Em breve, um de nossos consultores entrará em contato para auxiliá-lo e orientá-lo sobre como iniciar corretamente o processo de garantia do pneu, bem como sobre os próximos passos necessários para a análise do produto.
Nosso objetivo é prestar todo o suporte necessário e conduzir a solicitação de acordo com os procedimentos de garantia da fabricante.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Clube da Borracha