Reembolso não realizado após cancelamento de compra e falta de resposta do SAC.
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/07/2026 às 13:34
ID: 254753675
Fiz uma compra ,paguei no pix,e fui informada no dia 9/7, não haver o produto que comprei optei pela devolução do dinheiro, porém não me reembolsaram até hoje e o sac não responde.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:48
Olá, Luciana !
Pedimos desculpas pelo atraso na resposta.
Sentimos muito pelo ocorrido e pela experiência que você teve.
Verificamos que o reembolso do pedido ***** já foi realizado e o valor foi estornado para a mesma conta utilizada no pagamento via PIX, conforme o método de pagamento da compra.
Caso o valor ainda não esteja disponível, orientamos que verifique o extrato da conta utilizada no pagamento. Se persistir qualquer divergência, nossa equipe permanecerá à disposição para realizar as verificações necessárias e prestar todo o suporte.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Clube da Borracha