Compra não entregue na totalidade
Resolvido
Cachoeira de Minas - MG
27/12/2023 às 22:26
ID: 179221157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28 de Agosto de ******* realizei a compra de produtos na loja clube da casa em Pouso Alegre da linha sasazaqui ( 1 porta,2 venezianas,1 vitro e um vitro de banheiro)
e realizei o pagamento a vista . O vendedor me pediu um Mês para a entrega. Entregaram 1 porta e 1 veneziana. Depois de muitos contatos entregaram os vitros da cozinha e banheiro. Faltando 1 veneziana. Já faz 4 meses e pelo CDC Se o fornecedor não entregou o produto, mas ainda tiver como fazê-lo mesmo precisando adquiri-lo de outras empresas , fica mantida para o consumidor a possibilidade de exigir o cumprimento forçado da obrigação, prevista no artigo 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (CDC.
Pensei em procurar as pequenas causas e sei que e causa ganha ,mas prefiro e preciso receber a janela.
Estou frustada,pois, o pedreiro não pode ficar a minha disposição esperando a bendita janela chegar e já está acabando o serviço dele agora no começo de janeiro. Estou pagando aluguel e preciso terminar a casa para a mudança. Pensei em procurar as pequenas causas e sei que e causa ganha,mas prefiro e preciso da janela.
Aguardo retorno urgente
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 12:52
Boa tarde D. Regina. Antes de mais nada, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e o longo tempo de resposta. Agora que nosso canal do Reclame Aqui está em plena operação. Gostaria de saber se seu problema foi solucionado, caso não tenha, nos reporte para que possamos resolver. Nos colocamos à disposição.
Consideração final do consumidor
30/07/2024 às 14:08
Para resolver o meu problema tive que pagar mais *******,00 e receber uma janela com qualidade superior. Apesar de todo transtorno ,raiva,ódio que passei no final deu tudo certo . Me deram uma janela bem melhor que a que eu tinha comprado e apesar de tudo valeu. Mas não voltaria a negociar com eles. Traumatizei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
30/07/2024 às 14:13
D. Regina, mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos com uma nova gestão e qualquer coisa que precisar, pode nos procurar ou me chamar atravavés do WhatsApp*******. Obrigado pelo retorno.