Entregador mal educado

Question

Péssima empresa. Fiz minha primeira e última compra. Comprei pisos para minha casa, porém devido o prazo de entregar ser extremamente inadequado, eu utilizei de transporte externo para retirar o produto. O responsável por carregar foi Alexandre, uma pessoa absurdamente grosseira com o cliente que esta ajudando a pagar seu salário e que tratou ele com a máxima educação. Ao reclamar dentro da loja, fui informado que nada seria feito e se caso eu quisesse era para fazer uma reclamação pelo site. Deixo minha indignação com a postura dos funcionários e da empresa.

Loja de Pouso Alegre

Accepted Answer

Obrigado por sua avaliação. Importante salientar que no ato da compra em 16/10 (sexta-feira), a cliente foi informada de que a entrega gratuita seria possível na data do dia 21/10 (quarta-feira) devido ao feriado municipal (aniversário da cidade) e ao pico de vendas que tivemos na semana. Em relação à reclamação do funcionário estaremos reunindo com nossa equipe para verificar os fatos e tomaremos as medidas cabíveis. Entretanto, há de se reiterar, o procedimento para entregas foi realizado da mesma forma em que é realizada para os demais, podendo o consumidor optar pela entrega gratuita (agendada de acordo com o fluxo de demandas e disponibilidade, além de respeitar rotas e distâncias pré-definidas) ou, a retirada. No mais, para quaisquer eventuais esclarecimentos, permanecemos a sua disposição.

Entregador mal educado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor