Estorno e mal atendimento.
Em réplica
Santa Rita do Sapucaí - MG
24/11/2023 às 08:32
ID: 176593279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um porcelanato no sábado, no Clube da casa em Pouso Alegre na rodovia ******* , km103 , loja no bairro Fátima. O vendedor me mostrou um marrom e na entrega veio cinza. Não recebi, voltei na loja a Gerente pediu pra fazer um documento de devolução e afirmou que o valor seria devolvido no dia seguinte. Mas já fez 3 dias e até agora não devolveu. Toda vez que ligo lá alguém diferente atende pega meu contato diz que vai resolver e me retornar. Eu fico aguardando e eles não resolvem.
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Resposta da empresa
24/11/2023 às 10:24
Bom dia Maria Piedade, vamos apurar seu caso junto a loja de Pouso Alegre e entraremos em contato com você pelo telefone.
Réplica da empresa
24/11/2023 às 11:51
Olá Maria, em contato com a loja o estorno já foi feito pela administradora do cartão. A administradora do cartão solicitou 5 dias úteis e está tudo ok. Apenas pedimos que aguarde o prazo para receber o estorno em sua fatura. A loja também nos informou que a senhora já esta ciente desta informação. Pedimos desculpas pelo transtorno pois entendemos sua preocupação.