Produto com defeito - não emissão de comprovante fiscal - SENSOR DE PRESENÇA DE EMBUTIR EXATRON

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São Vicente de Minas - MG

20/04/2022 às 15:30

ID: 142128453

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Em 08/04/*******, comprei um sensor de presença de embutir na CONSTRUZÍLIA - CLUBE DA CASA - CRUZÍLIA - M. G. Contudo, conforme já informado à loja e solicitado documento fiscal, o SENSOR DE PRESENÇA DA MARCA EXATRON não está funcionando corretamente após baixar o aplicativo necessário e realizar todas as configurações técnicas por parte do eletricista responsável.
Requeiro, com fulcro no código de proteção e defesa do consumidor, que as providências sejam tomadas em caráter de urgência. Pois, de certa forma, trata-se de um acessório de SEGURANÇA por ter o intuito de ascender todas as vezes que houver qualquer movimento no ambiente da garagem.

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Resposta da empresa

04/07/2022 às 12:18

Olá Shirlene, tentamos contato com você porém infelizmente não conseguimos. Em contato com a loja de Cruzília nos foi passado que te enviaram a Nota Fiscal e que você ia tratar direto com o fabricante para uma possível orientação ou conserto do mesmo. Qualquer dúvida estamos a disposição.