Fecharam a academia e não me reembolsadas o valor!!!

Question

Em abril de ******* iniciei na academia do Clube da Estética. Realizei o pagamento em 12x de *******,99. Em 01/05 fui avisada pela dona que a academia não iria mais funcionar, e seria realizado o estorno do valor pago no cartão de crédito. Solicitei o comprovante de estorno, para eu contatar o banco, mas não recebi. Após diversas cobranças, recebi um pix do valor de um mês de parcela. Após cobrar novamente o estorno ou o recebimento do valor das parcelas, fui bloqueada pela dona do estabelecimento, e não consigo mais contato.