Cancelamento
Resolvido
Palmas - TO
19/10/2024 às 14:38
ID: 200046743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o cancelamento dentro dos 7 dias, porém não responderam meu e-mail. Solicito meu cancelamento para evitar a cobrança de multa contratual.
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 11:23
Bom dia, Lídia!
Tudo bem com você? Espero que sim.
Gostaríamos de esclarecer que o horário de atendimento às sextas-feiras é de até 18:00. No entanto, não se preocupe, pois o seu direito ao cancelamento está garantido.
Informamos também que o setor financeiro não opera aos sábados, mas já enviamos um e-mail confirmando o seu cancelamento. Caso tenha mais alguma dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudar.
Se a sua solicitação tiver sido solucionada, por favor dê como resolvida a sua reclamação.
Consideração final do consumidor
21/10/2024 às 12:03
*******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10