Fuja dessa empresa!

Boa tarde Senhor Carlos. Primeiramente gostaríamos de informar que não localizamos seu nome na nossa base de clientes. O pedido está em seu nome mesmo? Poderia nos informar?
Em relação a variedade, as frutas picadas são melancia, melão, manga, mamão, abacaxi, uva, laranja, morango e kiwi. As frutas inteiras são variadas, sendo que nos planos frutas como maça, banana e laranja são fixas, e variamos outras como ameixa, pêssego, pera, mexirica, maça verde, goiaba, physalis, carambola entre outras de safra. Nunca recebemos reclamação de um cliente com este nome, portanto não temos nem como negociar. O correto seria o Senhor nos procurasse primeiro para informar que está insatisfeito com algo. Em relação ao CARO, é relativo. Nosso serviço não é como de um sacolão. Nossas frutas são selecionadas, picadas, higienizadas, embaladas e entregues em sua casa ou local de trabalho. Isto tudo tem um custo. Se você acha que não vale a pena, sentimos muito mas nosso preço é o mesmo a mais de 4 anos.
Aguardo seu retorno para podermos entender quem você é como cliente para lhe prestar informações. Estamos a disposição.

Como eu te respondi Lucas por áudio de whatsapp você sabe de quem se trata devido as informações que eu te passei! O discurso é muito bonito, mas na prática as suas palavras não descrevem a realidade, essa variedade de frutas apresentada ela é esporádica, e não é uma constante.
Sobre preço é relativo mesmo, mas tudo seu sem custo, mas nem sempre as frutas são apresentadas da forma que você falou.

E como eu te disse por áudio, não é nada pessoal, torço para que vocês peguem essa crítica e melhorem o serviço de vocês, aos invés de tapar os olhos e acharem que vocês estão certos !

Sabe onde fazia as nossas entregas, se quiser pode ir até lá para ouvir essas informações e buscar melhoras de parte de vocês, por que de nossa parte os pagamentos eram rigorosamente em dia!

Sucesso para vocês é o que desejo! #FocoNoCliente

Carlos, após a como empresa. Vocês vieram como cliente adquiridos da compra de outra empresa, e temos todos os relatórios com as frutas que foram enviadas para vocês. Variedade sim foi feita, mas o que nunca enviamos e não consta no nosso catálogo de frutas (vide nosso site) foi frutas do bosque, mirtilo, framboesa e amora. As outras todas eram enviadas semanalmente para vocês (abacaxi, melancia, manga, melão, mamão, uva).

Não estamos tapando os olhos, somos empresa feita por seres humanos e temos nossas falhas. Mas como disse, tenho todos os relatórios de rotas com as frutas que foram enviadas por dia para vocês e não foi apenas melão, melancia e abacaxi.

Aceitamos sim as críticas e procuramos sempre trabalhar para atender nossos clientes a fim de satisfazer todas as suas vontades no que é possível. O caso de vocês é um acaso a parte pois vieram de outra empresa adqurida pelo Clube da Fruta.

Sim, o pagamento de vocês era sim feito sem problemas, assim como o dia da entrega de vocês também sempre feito.

Apenas não concordo com sua frase Fuja dessa barca furada. Temos mais de 5 anos de mercado, atendemos grandes empresas em Belo Horizonte e região, além de centenas de clientes toda semana, clientes que estão conosco a mais de 4 anos, e tenho certeza que eles não acham nossa
empresa uma barca furada. Apenas peço respeito.

Sucesso para vocês também. e temos SEMPRE NOSSO FOCO NO NOSSO CLIENTE.