REEMBOLSO
Resolvido
Jundiaí - SP
15/08/2015 às 10:36
ID: 14209802
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações******* EM 31/07/******* AS 9:08 HS (E-MAIL) SOLICITANDO O REEMBOLSO INTEGRAL DO VALOR R$ *******,00, REFERENTE A 50% DO PEDIDO.
NO E-MAIL DE RETORNO DA EMPRESA, EM 10/08/15 AS 11:53 HS, A MESMA RESPONDEU POR E-MAIL QUE ESTARIA REEMBOLSANDO APENAS 70%. RESPONDI NO MESMO DIA AS 14:06 HS QUE NAO CONCORDAVA POIS NAO HAVIAMOS ASSINADO NENHUM CONTRATO OU EM NENHUM MOMENTO FOI DITO QUE SE OCORRESSE A DESISTENCIA DA COMPRA TERIA 70% DE REEMBOLSO.
COMO NAO HOUVE NENHUM TIPO DE DESPESA REFERENTE A ESTA COMPRA, OU SEJA, NAO FOI EMITIDA NOTA FISCAL, NAO FOI ENTREGUE NENHUM MATERIAL OU QUALQUER OUTRO TIPO, VENHO ATRAVÉS DESTA SOLICITAR O REEMBOLSO DE *******% = R$ *******,00.
SEGUE CONTA ABAIXO PARA DEPOSITO:
BANCO ITAU *******
AG *******
CC *******
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Resposta da empresa
28/09/2015 às 17:52
Caro Gregory,
É muito importante para a empresa Clube da Grama que eventuais erros se transformem em aprendizado para o crescimento sólido de nosso trabalho. Neste caso, pudemos não só adequar nosso conhecimento como aprimorar nosso processo de venda, reestruturando nosso contrato.
O valor para devolução ou estorno será de 90% do valor pago de entrada de seu Pedido de Venda.
Valor percentual legal de acordo com a FONTE PROCON-SP, colaboradora Nilciane, que é considerado para despesas administrativas.
Nossa empresa preza em seguir as regras e ser justa para com nossos clientes. Por este motivo, já encaminhamos o e-mail que consta em nossos cadastros solicitando a confirmação dos dados bancários expostos em sua reclamação e tão logo estaremos efetuando o depósito.
Agrademos a compreensão da espera na resposta.
CLUBE DA GRAMA
Réplica da empresa
02/10/2015 às 17:31
Caro Gregory,
Venho por meio deste informar o depósito no valor de R$ *******,00 em sua conta corrente conforme e-mail enviado na data de 29/09/*******.
Esperamos que em um futuro próximo possa realizar outros orçamentos com nossa empresa.
Atenciosamente,
CLUBE DA GRAMA.
Consideração final do consumidor
02/10/2015 às 19:33
satisfatorio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5