CARTÃO FRAUDOLENTO

Em réplica

Clube Da Hora

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

31/03/2023 às 16:42

ID: 162077083

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

RA Ads

Fui abordada por um cidadão em frente ao SUPERMERCADO ECONOMART em Belo Horizonte, me oferecendo um cartão de desconto e um brinde, cartão não chegou e ainda estou pagamento mensalidade de um produto que não possuo e não utilizo. Liguei na empresa solicitando cancelamento do cartão e uma funcionária me informou que por ter passado sete dias não poderia cancelar e que o mesmo após 12 meses seria automaticamente cancelado. Onde já se viu isso, se todos cartões de créditos, de débitos e outros podem ser cancelados agora um tal " CLUBE DA HORA "que dá hora não tem nada não pode ser cancelado, ficou muito fácil tirar dinheiro do povo. Não quero esse produto e estou sendo obrigada a pagar pelo tal cartão que não me trouxe nenhum beneficio.

RA Ads

Compartilhe

Resposta da empresa

02/04/2023 às 14:04

Bom dia Joana Araújo!

Conforme conversamos, o Clube da Hora não comercializa para pessoas físicas, apenas para empresas. Não foi Clube da Hora o que passou o cartão do sra na maquininha e sim a Empresa Life Eternal.

No intuito de ajudar o sra, encaminhamos o seu contato para a Benefícios para a Life Eternal. mesma seguir com a negociação do cancelamento.
Lamentamos a experiência negativa que o sra teve junto a Empresa Life Eternal.
Pode contar conosco.
Obrigada,

Réplica do consumidor

10/04/2023 às 13:07

Boa tarde, não fui informado que seria um serviço terceirizado e na minha fatura vem cobrança em nome do Clube da Hora, empresa com a qual fiz a negociação, portanto seria ela responsável pelo serviço.

Réplica da empresa

25/04/2023 às 20:13

Réplica do consumidor

01/07/2023 às 13:37

Além de [Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui] Conforme conversamos, o Clube da Hora não comercializa para pessoas físicas, apenas para empresas. Não foi Clube da Hora o que passou o cartão do sra na maquininha e sim a Empresa Life Eternal. Minha resposta para empresa Boa tarde, não fui informado que seria um serviço terceirisado e na minha fatura do cartão de crédito vem cobrança em nome do Clube da Hora, empresa com a qual fiz a negociação, portanto seria ela responsável pelo serviço. fui informado por uma atendente que eles não iriam cancelar a compra que eu teria de esperar passar os meses que automaticamente seria cancelado após os 12 meses

Réplica do consumidor

15/08/2023 às 14:47

Eles são [Editado pelo Reclame Aqui]ários natos, Conforme conversamos, o Clube da Hora não comercializa para pessoas físicas, apenas para empresas. Não foi Clube da Hora o que passou o cartão do sra na maquininha e sim a Empresa Life Eternal Pois a cobrança sai no nome do Clube da Hora portanto são responsáveis por esse [Editado pelo Reclame Aqui], mas cansei, não vou ficar nem mais rica , nem mais pobre, pode ficar com esse dinheiro para vocês, vou esquecer.

Réplica da empresa

16/08/2023 às 12:16

Cara Joana Araújo.

Lamentamos profundamente pela situação e pelas preocupações que isso trouxe. Queremos esclarecer que não temos intenção de causar desconforto ou prejudicar nossos clientes de forma alguma. Levamos a sério todas as questões que nos são apresentadas e buscamos resolvê-las da melhor maneira possível.

Entendemos o seu ponto de vista e queremos reforçar que estamos comprometidos em garantir a transparência e a satisfação dos nossos clientes. No entanto, é importante mencionar que a situação que descreve não está de acordo com nossos procedimentos internos.

Vamos investigar a fundo o ocorrido, inclusive a referência à cobrança feita pela Empresa Life Eternal. Nosso objetivo é solucionar essa questão e oferecer o suporte necessário.

Agradecemos pela compreensão e pelo feedback, que nos ajuda a melhorar constantemente nossos processos e serviços. Se desejar, estamos à disposição para discutir e resolver essa situação de maneira mais aprofundada.

Atenciosamente,

Equipe de atendimento*******

RA Ads