Cartão life . Clube da hora

Resolvido
Matozinhos - MG
17/01/2024 às 17:27
ID: 180682723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbordaram minha mãe na saidinha de banco. Pegaram o cartão de crédito e estão cobrando este cartão dela 12 parcelas de 44 reais. Ela é idosa. Tentei cancelar e não aceitaram.
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Resposta da empresa
05/02/2024 às 13:39
Prezado cliente,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado à sua mãe. Estamos cientes da situação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Após uma análise detalhada, identificamos que a transação em questão está relacionada à empresa Life Eternal, que é uma cliente nossa, com a qual mantemos exclusivamente relações comerciais no âmbito jurídico. Não realizamos vendas diretas a pessoas físicas.
Entendemos a importância e a seriedade desse problema, especialmente considerando a situação delicada por se tratar de uma pessoa idosa. Nossa equipe já entrou em contato com a cliente Marta, mãe da senhora em questão, e ofereceu toda a assistência necessária para solucionar essa questão.
Além disso, tomamos a iniciativa de ligar para a Life Eternal a fim de intermediar uma solução eficiente e satisfatória para ambas as partes. Estamos comprometidos em resolver essa situação da maneira mais ágil possível.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida adicional ou queira fornecer mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Clube da Hora
Consideração final do consumidor
05/02/2024 às 15:11
Foi excelente. Resolveram o problema. Só tenho a agradecer .
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10