Compra de ingresso não recebido
Resolvido
Santa Luzia - MG
11/01/2025 às 18:09
ID: 206999751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um ingresso Cineart pelo desconto clube da hora e não recebi o código para tirar o ingresso no balcão. Foi informado que o ******* em 60 min, não chegou e eu precisei comprar pelos meios convencionais para não perder a sessão. O número que divulgam pelo site se quer responde, mesmo tendo horário de funcionamento de 08h às 20h e o número do suporte que é encaminhado para whatsApp nem tem whatsApp, quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 18:04
Olá, Lucas Andrade!
Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou e agradecemos por nos informar o ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que o código do ingresso foi enviado automaticamente no mesmo dia da contratação para o e-mail cadastrado. Recomendamos que, caso não tenha encontrado na caixa de entrada, verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Nossa central de atendimento ao cliente funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. No entanto, o sistema de compra de ingressos é automático e permanece ativo até às 20h, garantindo que nossos clientes possam fazer aquisições de forma prática e segura.
Estamos totalmente empenhados em entender o que pode ter acontecido e resolver a situação da melhor forma para você. Nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para auxiliá-lo no que for necessário. Por favor, entre em contato diretamente conosco através do nosso atendimento, e ficaremos felizes em ajudar com o reembolso ou qualquer outra solução necessária.
Agradecemos pela compreensão e por nos dar a oportunidade de melhorar nosso atendimento!
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 11:25
Gostaria de elogiar a empresa pela pronta solução do meu problema. Agradeço pela atenção e eficiência no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10