Cliente se arrependeu da compra e não consegue devolução devido à falta de contato da empresa.

Boa tarde, Vinicius!

Você enviou um e-mail hoje, às 06h16, que foi respondido por nós antes das 08h30. Na ocasião, solicitamos algumas informações adicionais, pois em sua mensagem inicial não havia detalhes sobre a solicitação e tampouco o número do pedido.

Após a troca de e-mails e o envio dos dados necessários por você, respondemos novamente à sua mensagem e encaminhamos a logística reversa para que pudesse realizar a devolução.

Dessa forma, infelizmente, não conseguimos compreender a alegação de que não teria conseguido contato conosco, principalmente considerando que seu primeiro e-mail foi respondido em um prazo inferior a duas horas e que, assim que recebemos as informações necessárias, demos continuidade ao atendimento e providenciamos a logística reversa.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Tenha um excelente fim de semana.