Dificuldade na troca de produto com tamanho incorreto e falta de canais de atendimento

Question

Prezados,

Realizei uma compra em seu site, porém, ao receber o pedido, percebi que o produto enviado não é o tamanho que preciso. Desde então, venho tentando entrar em contato para solicitar a troca, mas não obtive sucesso. No site, não encontrei nenhum canal de atendimento disponível para esse tipo de solicitação, e o telefone informado não atende.

Solicito, por gentileza, que entrem em contato o mais breve possível para que possamos resolver a situação e realizar a troca do produto de forma adequada.

Aguardo retorno.

Accepted Answer

Thaiane, boa tarde! Não faz nem duas horas que você nos enviou o e-mail . Acabamos de responder para que possamos dar proseguimento a troca. Precisamos saber por qual tamanho que será a troca, pois no seu e-mail não foi mencionado. Aguardamos a resposta do seu e-mail.

Dificuldade na troca de produto com tamanho incorreto e falta de canais de atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor