SUPORTE NÃO ATENDE
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
06/02/2025 às 11:20
ID: 209230843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou aluna da Escola da Pele, me chamo ****** e meus produtos como FÓRMULAS MAGISTRAIS, GUIA DE ATIVOS E BIBLIOTECA CIENTÍFICA nunca foram desbloqueados!!! Sendo que comprei por eles!
Acho um absurdo até agora não terem sido desbloqueados, tão pouco o workshop que tive que entrar em contato com vocês para realizarem o desbloqueio.
E o canal de suporte no Whatsapp sequer responde! E o mesmo está colocado na plataforma como meio de contato, mas na descrição do contato, está escrito que não respondem!
Como colocam ele de contato para suporte? É um absurdo.
Fico no aguardo do retorno;
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 16:04
Olá Mariana, verificamos com o nosso time de suporte que no dia 06/02 a nossa área de membros sofreu uma alteração onde todos os alunos tiveram os bônus bloqueados.
Verificamos também que você entrou em contato através do nosso whatsapp de suporte às 01h05h da manhã, porém o nosso time de suporte responde das 8h às 17h por ordem de mensagem recebida. Sendo bem comum passar desse horário.
Nós te respondemos às 11h49h do mesmo dia (06/02) já com o acesso restabelecido.
Qualquer dúvida adicional, pode entrar em contato conosco que estaremos prontos para te ajudar.