Atraso na entrega do pedido

Olá Roberto, tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela ansiedade gerada e pelo transtorno de terem aguardado o pedido no dia 26/02. Entendemos perfeitamente que, quando se trata de uma comemoração especial como o aniversário de sua filha, a expectativa é alta e qualquer desencontro causa preocupação.

Gostaríamos de esclarecer que, para a sua região, o nosso prazo operacional padrão é de 2 dias úteis. Embora nossa equipe tenha trabalhado para tentar antecipar a entrega para o dia 26, tivemos uma intercorrência interna que impediu essa finalização precoce.

No entanto, verificamos em nosso sistema que a entrega foi concluída com sucesso no dia 27/02, respeitando o prazo oficial de 2 dias úteis e, felizmente, a tempo para o churrasco de celebração no dia 28/02.

Ficamos contentes que os produtos chegaram a tempo de participar desse momento em família. Estamos revisando nossos processos internos para que a comunicação sobre a previsão de entrega seja cada vez mais precisa, evitando esperas desnecessárias.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida. Esperamos que o aniversário de sua filha tenha sido excelente!

Atenciosamente,
Equipe Clube da Picanha