Falta de consideração com o cliente e pessimo atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Hortolândia - SP

10/05/2025 às 13:06

ID: 216747659

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o pedido pelo ap para entrega imediata as 10h25 e o prazo que dão é de 2 horas. Já é 13h e não me respondem em nenhum canal. Estou com visita em casa e almoço agora esta super atrasado.

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Resposta da empresa

14/05/2025 às 14:23

Olá!
Gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso de horas na entrega do seu pedido.
Recentemente, promovemos uma campanha de cerveja que atraiu um volume maior de clientes do que o esperado, o que acabou causando esse atraso.
A equipe de atendimento ficou toda focada em ajudar a liberar os pedidos.
Queremos assegurar que todos os pedidos foram entregues corretamente.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência nesse momento. Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços para atender você da melhor forma possível.
Se precisar de qualquer ajuda, estamos aqui para você!

Att. Thaina Moura
Sucesso do Cliente

Consideração final do consumidor

02/07/2025 às 14:34

Deviam dar pelo menos um desconto pelo acontecido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5