Falta de consideração com o cliente e pessimo atendimento

Resolvido
Hortolândia - SP
10/05/2025 às 13:06
ID: 216747659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido pelo ap para entrega imediata as 10h25 e o prazo que dão é de 2 horas. Já é 13h e não me respondem em nenhum canal. Estou com visita em casa e almoço agora esta super atrasado.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 14:23
Olá!
Gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso de horas na entrega do seu pedido.
Recentemente, promovemos uma campanha de cerveja que atraiu um volume maior de clientes do que o esperado, o que acabou causando esse atraso.
A equipe de atendimento ficou toda focada em ajudar a liberar os pedidos.
Queremos assegurar que todos os pedidos foram entregues corretamente.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência nesse momento. Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços para atender você da melhor forma possível.
Se precisar de qualquer ajuda, estamos aqui para você!
Att. Thaina Moura
Sucesso do Cliente
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 14:34
Deviam dar pelo menos um desconto pelo acontecido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5