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Campinas - SP

11/05/2025 às 15:19

ID: 216793737

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Fiz u pedido no dia 10 as 16:51,paguei pelo frete "rapido", mas infelizmente não recebi meu pedido. E não foi a primeira vez, na primeira me ofereceram um vaucher,o qual nunca pedi e nunca foi dado. Mas volta e repetir. Fiz outra compra hj dia 11 e recebi meu pedido de hj e ainda nada do pedido anterior, e nem sequer uma satisfação. Vale lembrar que paguei as 2 entregas. Não é pelo valor,más sim pela falta de atendimento. Pela 2 vez

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Resposta da empresa

15/05/2025 às 10:36

Olá!

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência frustrante que você teve com nosso app. Entendemos como é importante receber seus pedidos no prazo e com o atendimento adequado. Queremos que saiba que estamos à disposição para emitir o seu cupom de desconto como forma de compensação pelo inconveniente.
Por favor, entre em contato conosco pelo número******* para que possamos resolver essa situação o mais rápido possível e garantir sua satisfação.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossos serviços. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência seja melhor da próxima vez!

Att. Thaina Moura
Sucesso do Cliente