Atraso na entrega e justificativa infundada

Olá, Darlene!

Antes de qualquer coisa, respeitamos sua frustração ninguém gosta de esperar, e nós também somos afetados por essa situação.

Mas vamos aos fatos, com total transparência:

1) Seu pedido foi recebido no dia 03/06 e postado corretamente em 09/06, com o código de rastreamento *******.
Desde então, ele está sob responsabilidade da Receita Federal e dos Correios.

2) A greve dos auditores fiscais foi real, durou 7 meses e causou um acúmulo histórico de encomendas. O que está acontecendo agora é o reflexo direto disso: galpões cheios, atrasos operacionais e rotinas desorganizadas e isso está acontecendo com milhares de lojas, não só com a nossa.

3) O papel da loja foi feito: vendemos, processamos, postamos no prazo e estamos acompanhando de perto.
Não temos como ir até um centro aduaneiro e liberar manualmente um pacote se tivéssemos, faríamos.

4) Você foi respondida por e-mail, diversas vezes.
Portanto, não falta informação falta compreensão da sua parte em aceitar que este é um problema público, e não algo que nossa loja causou ou tem controle sobre.

5) Por fim, se por qualquer razão a entrega for oficialmente negada ou devolvida, o seu reembolso será feito sem burocracia nenhuma como fazemos com todos os nossos clientes. Isso também está garantido.

Ficamos à disposição, como sempre estivemos.

Clube das Camisas