Clube Das Ferramentas

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PITANGUEIRAS - SP

17/08/2026 às 10:54

ID: 256498877

Realizei no dia 01/08/2026, através do Mercado Livre, a compra de uma betoneira da Loja do Mecânico, com previsão de entrega até o dia 07/08/2026.

Hoje, 14/08/2026, o produto ainda não foi entregue.

O que mais me incomoda não é somente o atraso, mas principalmente a forma como a situação está sendo conduzida pela Loja do Mecânico.

Em nenhum momento antes do vencimento do prazo de entrega a empresa entrou em contato comigo para informar que haveria atraso ou qualquer problema no transporte. Simplesmente deixaram o prazo passar sem qualquer posicionamento.

No dia 12/08, já cansado de esperar, fui eu quem teve que procurar a empresa através do chat do Mercado Livre para saber onde estava minha compra.

A resposta que recebi foi apenas que, infelizmente, houve um atraso e que a transportadora havia informado que ocorreu um imprevisto. Ou seja, apenas me disseram aquilo que eu obviamente já sabia: que o produto estava atrasado.

Depois disso, solicitaram novamente meus dados para verificar junto à transportadora o que havia acontecido. Enviei todas as informações solicitadas esperando uma solução concreta.

Porém, somente no dia 13/08 recebi a informação de que a transportadora possui até 5 dias úteis para retornar com informações sobre o ocorrido.

É importante deixar claro: não são 5 dias úteis para entregar a betoneira. São até 5 dias úteis apenas para a transportadora dizer o que aconteceu.

Considero isso um completo desrespeito com o consumidor.

A compra foi realizada em 01/08, a entrega deveria ter acontecido até 07/08, e agora, depois de o prazo já ter sido descumprido, querem que eu aguarde potencialmente mais vários dias simplesmente para receber uma informação sobre a mercadoria.

Não estou procurando saber apenas o que aconteceu. Eu quero receber o equipamento que comprei dentro de um prazo concreto.

A Loja do Mecânico foi a empresa responsável pela venda e, independentemente dos problemas internos com a transportadora contratada por ela, não considero aceitável transferir para o cliente toda essa espera e desgaste.

Estou registrando esta reclamação porque preciso de uma solução efetiva e imediata.

Solicito que a Loja do Mecânico informe:

Onde exatamente está minha betoneira;
Qual é a nova data REAL e DEFINITIVA de entrega;
Quais providências estão sendo tomadas para que a entrega seja realizada imediatamente.

Não considero aceitável receber como resposta que preciso aguardar mais 5 dias úteis para que a transportadora simplesmente forneça informações.

Quero a entrega do equipamento que já deveria estar comigo desde o dia 07/08/2026.

Espero que através do Reclame Aqui a empresa finalmente assuma a responsabilidade pelo problema e apresente uma solução, e não apenas novos prazos para verificar o que aconteceu.