Demora no cancelamento e estorno de compra presa em análise
Respondida
Pelotas - RS
17/08/2026 às 12:25
ID: 256648005
Oi bom dia diz o ***** deles dia 11/08 pois precisava com urgência e o mesmo seguiu com análise desde então !
Fiz a compra e paguei no cartão e como não mudava entrei em contato com eles pelo chat através do whats e a moça me informou que pedido seria cancelado ! Porém não foi segue em análise e meu limite todo de crédito preso aí !
Não quero mais a compra comprei em outro local já está até chegando !
Peço urgência para esse cancelamento e meu estorno no cartão
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 13:28
Olá, Renata! Tudo bem?
Meu nome é Gustavo e estou responsável pelo acompanhamento do seu caso.
Gostaria de informar que todo o processamento do seu estorno já foi realizado, conforme alinhado anteriormente. A solicitação foi devidamente registrada e segue em andamento junto ao setor responsável, conforme informado via WhatsApp. Neste momento, estamos apenas aguardando a disponibilização do comprovante para encaminhá-lo a você.
Ressaltamos que todo o processo está sendo acompanhado de perto para garantir que a devolução dos valores ocorra sem nenhum problema.
Pessoalmente, acompanharei cada etapa dessa tratativa e manterei você atualizada sobre qualquer novidade.
Também peço, por gentileza, que mantenha sua publicação em aberto até a conclusão do atendimento, para que possamos finalizar todo o processo de forma transparente e eficaz.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer informação adicional, permaneço à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Gustavo
Atendimento Especial - Clube das Ferramentas