Reclamação sobre entrega incompleta e falta de suporte da Loja do Mecânico para roçadeira FortG62 CC

Resolvido
Viamão - RS
08/04/2026 às 10:14
ID: 245428417
fiz uma compra de uma roçadeira fortg62 cc no dia 03/03/2026 pelo mercado livre porem a loja responsável a loja do mecânico além de lavar 20 dias pra entregarem porem uma roçadeira e composto por dois volume 1e 2 o entregador entregou um volume porem quem recebeu foi minha filha que não tem conhecimento pra ela estava certo só que falto a caixa com a haste da roçadeira entrei em contato com o vendedor mandei fotos e vídeos da caixa que avia recebido hoje recebi um e mail da loja do mecânico que minha solicitação tinha finalizado fiquei sem a haste da roçadeira e agora quem vai se responsabilizar pela outra caixa que não recebi em 2022 quando comprei minha primeira roçadeira também na loja do mecânico o mesmo problema com a transportadora essa recebi o dois volumes porem a haste da roçadeira chegou torta entrei em contato com a loja via tele fone me pediram a mesma coisa fotos e vídeos pra não resolver nada como essa agora se a loja do mecânico envia certo o produto tem que responsabilizar a transportadora ok a tenção loja do mecânico sou pobre mas não quero de grassa o que não paguei certo vender e não entregar e [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] artigo [Editado pelo Reclame Aqui] do código penal ok,
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 08:35
Olá, Aleomar, tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Gustavo e estou responsável pelo seu caso.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme alinhado em nossa conversa via WhatsApp, já solicitamos o envio da peça e estamos acompanhando de perto todo o processo até a entrega ser concluída.
Seguirei monitorando seu caso pessoalmente para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma até a finalização completa.
Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Conte comigo no que for preciso!
Atenciosamente,
Atendimento Especial – Clube das ferramentas
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 10:40
O atendimento foi excelente nota dez pra equipe. Parabéns
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10