O Clube dos Autores registrou meu livro com título errado na plataforma Amazon e não solucionam o problema, ocasionando prejuízo acadêmico e financeiro, pois a obra não é encontrada pelo título em buscas.

Olá Luiz
Em resposta à sua reclamação, gostaríamos de trazer as atualizações mais recentes sobre o seu caso e reforçar o que foi informado por telefone, visando agilizar a correção das informações nos canais parceiros:

1.Com base nas imagens que você nos enviou, já reabrimos o chamado técnico junto à Amazon sob o protocolo *****. Neste chamado, comprovamos que solicitamos a troca na mesma data em que a resposta foi enviada ao seu email, cumprindo o que o Clube de Autores havia solicitado. Ressaltamos, porém, que a correção de dados em plataformas externas depende do processamento técnico do próprio parceiro, que estipulou um prazo de 72 horas úteis para analisar a respeito do chamado e concluir a atualização. Aproveitamos para informar que seu email foi incluído em cópia no chamado, a fim de ser atualizado diretamente e para fins de comprovação.

2.Identificamos que o seu último chamado foi registrado às 22h, fora do horário comercial. Para que possamos alinhar as expectativas, é importante considerar que os prazos de resposta dos parceiros começam a contar a partir do processamento da demanda em horário administrativo, e não no momento exato do envio da mensagem fora do horário comercial.

3.Sempre que você notar qualquer divergência e precisar abrir um novo chamado conosco, recomendamos que indique os números de protocolos anteriores. Isso permite que nosso time de suporte tenha uma referência imediata do histórico, facilitando a reabertura do caso com o canal de venda de forma muito mais rápida.

Seguimos acompanhando a resposta da Amazon para garantir que nossa solicitação foi recebida e para que eles deem o andamento necessário a respeito.

Agradecemos a confiança em nosso trabalho.

Atenciosamente,
Equipe Clube de Autores.

Sem solução.
Às vezes, chega a ser triste observar como empresas tentam se valer de um possível desconhecimento de direitos e transferir a responsabilidade de seus erros para o consumidor! Mas não vai acontecer comigo, pois tenho autoridade no assunto.
Em resposta, ficam notificados novamente:
1) que registrei às 22h um e-mail porque não me retornaram a todos os outros em horários comerciais e dentro do prazo que tinham solicitado;
2) Que agora solicitam 72h para algo que já solicitaram 10 dias úteis anteriormente, passados na semana passada;
3) Que não podem encerrar a reclamação sem terem solucionado o problema, apenas tendo protocolado o pedido junto ao seu "parceiro", o que já deveria ter sido feito em 29/04/2026, quando pedi pela primeira vez nesse chamado mais recente.
Assim, sem solução, aguardo o desfecho em 72h ou irei ao PROCON e outros meios de repartação judicial.

Olá

Conforme indicado, há um protocolo com o parceiro, registrado sob o número *****, no qual indica que nós já havíamos aberto a solicitação de ajuste em relação ao título em 04/05, conforme resposta enviada ao email na mesma data.

Assim, dado que abrimos chamados, conforme solicitado, requisitando a correção do problema, temos as comprovações necessárias de que atendemos ao chamado em questão e que, conforme última mensagem, seguimos acompanhando o prazo dado pelo parceiro, o qual terá retorno com o email cadastrado na plataforma em cópia.

Atenciosamente.
Equipe Clube de Autores.

Gerar protocolo não indica solução de problema. A responsabilidade do cadastramento é de vocês, portanto, também da correção. E de dar o devido acompanhamento até que isso se efetive.

Olá

Conforme indicado anteriormente, o Clube realiza os cadastros, mas qualquer correção nos dados não é feita por nós e sim pelo canal, o qual detém direitos sobre as páginas de venda. Não temos poder de correção imediata ou de exigir correção imediata sem colaboração do canal.

De todo modo, seguimos com o protocolo reaberto e aguardamos posicionamento do canal, o qual, repetimos, manterá o email cadastrado no Clube como cópia para quaisquer comprovações de que realizamos a solicitação requisitada anteriormente.

Atenciosamente,
Equipe Clube de Autores.

A responsabilidade junto aos seus parceiros é de vocês, uma vez que não sou eu quem cadastrou meu livro lá.
72h é o prazo.