Recebimento incompleto de livros e falta de resposta ao contato

Oi Adão

Bom dia, tudo bem? Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno sobre o seu pedido. No caso, identificamos em nosso sistema que ocorreu uma falha técnica pontual que encerrou/fechou o seu chamado de e-mail de forma automática antes da tratativa da nossa equipe. Ressaltamos que jamais deixamos nossos clientes sem suporte. Já corrigimos esse problema técnico em nossa plataforma de atendimento para que não volte a acontecer e encaminhamos a você um print comprovando esta falhar em questão.

Além disso, confirmamos o envio incompleto do seu lote e, para corrigir a situação imediatamente, já registramos um novo pedido para a produção e envio dos 02 exemplares faltantes sob o número *****, com prioridade máxima para ser despachado em até 3 dias úteis.

Você poderá acompanhar o andamento da produção e o código de rastreamento do novo envio diretamente no painel da sua conta em nosso site, em sua área de compras.

Lamentamos o inconveniente e seguimos acompanhando a entrega do seu pedido.

Atenciosamente,
Equipe Clube de Autores