Vale a pena publicar no clube dos autores ?

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Camaragibe - PE

20/11/2024 às 09:26

ID: 202435287

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Att,

publiquei durante anos meus livros no clube dos autores...

Agora a empresa quer me obrigar a usar um aplicativo pago para baixar o pdf dos meus livros.

Um absurdo que para publicar ou atualizar um livro eu não precise deste aplicativo. Eles sabem que o aplicativo é complicado e que os autores tem dificuldade, tanto que não cobram isso pra publicar um livro.

Escrevi para empresa solicitando o pdf de 2 livros que fiz e se negam a me enviar.

Solicito a gentileza de me enviarem os pdfs dos meus livros sobre
social hacker
linguagem corporal multimídia.

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Resposta da empresa

20/11/2024 às 13:39

Oi André

Boa tarde, como vai? Após recebermos sua reclamação também por e-mail, explicamos que:

1. O autenticador em 2 fatores é um mecanismo adicional de segurança, que controla o acesso a informações e arquivos sensíveis, como sua obra publicada, capa e dados pessoais. Ele foi implementado como uma camada adicional de segurança do site, protocolo comum em diversas plataformas que armazenam informações importantes.

2. A autenticação em 2 fatores não é paga. O aplicativo Google Authenticator, por exemplo, é seguro e gratuito, disponível em todas as lojas de aplicativos atualmente.

3. Não nos negamos a enviar os arquivos. Apenas por segurança, recomendamos que você os baixe diretamente em seu computador, seguindo as instruções de segurança. Se ainda assim precisar que lhe enviemos, o faremos com o maior prazer, mas precisamos que informe, expressamente, seu consentimento em receber os arquivos por email, junto ao email que lhe foi encaminhado há pouco.

Agradecemos sua mensagem e reforçamos que nosso time está sempre pronto para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Clube de Autores.

Réplica do consumidor

20/11/2024 às 13:46

Sua afirmação torna se cadastrar no clube dos autores um perigo, assim como é perigoso pública um livro na plataforma já que não usam autenticação de 2 fatores.

Nem o próprio Google cobra isso se não for demandado pelo usuário e o Google autenticador é pago

No mais se ligam o mínimo para opinião dos membros, me enviem os PDFs do meu livro.

Réplica da empresa

20/11/2024 às 13:53

Oi André

Muito pelo contrário: a segurança pra nós é um item muito importante. Tanto que você pode se cadastrar sem, mas não pode acessar nenhum dado sem autenticação. Em todo caso, aguardamos sua autorização expressa para envio do arquivo por email, conforme indicado acima. Seu retorno por email não expressa tal autorização para darmos andamento.

Valorizamos a experiência de todos os nossos autores e estamos prontos para concluir seu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Clube de Autores.

Consideração final do consumidor

04/12/2024 às 15:11

O pessoal desativou o autenticador do google da minha conta.

Isso me deixou satisfeito, pois nem mesmo o google usa seu autenticador pra acessar seus recursos.

Fiquei satisfeito que o clube dos autores tenha se preocuado em intermediar a questão.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10