Clube Blue

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

03/09/2025 às 14:58

ID: 226034993

Eu, *****, na condição de procuradora de minha mãe, Elizeide Corrêa, venho, por meio desta, registrar formalmente uma reclamação e demonstrar minha profunda insatisfação em relação a débitos irregulares realizados na conta corrente de titularidade dela, no Banco Itaú, onde recebe seu benefício previdenciário do INSS.

Foi identificado um lançamento em débito automático no valor de R$ 59,90, referente a um plano odontológico denominado DENTAL UNI, o qual minha mãe nunca contratou nem autorizou.

Solicitei, por meio do aplicativo da Dental Uni, o contrato que supostamente embasaria a cobrança, porém a plataforma informa que não há contrato registrado no sistema, o que confirma que não houve contratação válida. Ao instalar o aplicativo, constatei que tais débitos vêm sendo efetuados de forma indevida desde dezembro de 2023.

Diversas tentativas de contato telefônico foram realizadas, sem êxito, pelos números ***** e *****, que há pelo menos 10 dias exibem a mensagem de que o atendimento está pausado em razão de feriado, impossibilitando qualquer solução.

Ainda, por meio de atendimento no próprio aplicativo, fui informada de que os valores estariam relacionados a um suposto benefício contratado junto à seguradora Clube Blue. Ressalto que jamais houve autorização ou consentimento para qualquer vínculo, serviço ou contrato com a Dental Uni ou com a Clube Blue. A realização desses débitos sem anuência configura prática ilegal e abusiva, em afronta ao Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, requeiro:

A imediata suspensão das cobranças em nome da Dental Uni, bem como de quaisquer débitos futuros;

O estorno integral de todos os valores já descontados, devidamente corrigidos;

A apresentação de comprovante formal de encerramento definitivo de qualquer vínculo ou contrato em nome da minha mãe.

Solicito um posicionamento formal e a resolução integral da questão no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento desta notificação. Caso não haja atendimento às solicitações, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo denúncia junto ao PROCON, Banco Central e INSS, além da propositura de ação judicial para reparação dos danos materiais e morais sofridos.

Atenciosamente,
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