Cobrança indevida de serviço odontológico não autorizado
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2025 às 16:06
ID: 219797451
Compareci a uma agência do banco e fui informada que desde 01/12/2023 está sendo descontado indevidamente o valor de R$ 59,00 da minha conta bancária no banco do Itaú, onde recebo minha aposentadoria, desconto feito pela Dental uni Coop odontológica em débito automático.
Em nenhum momento eu autorizei e nem tinha ciência disso, também não assinei nenhum contrato referente a esse serviço, muito menos clube de descontos, peço que me enviem cópia desse contrato via email para que eu possa tomar as medidas cabíveis. Sendo assim estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], solicito o cancelamento imediato e ressarcimento dos valores descontados com juros, correções.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 16:15
Primeiramente, agradecemos seu contato e feedback.
Informamos que em atenção ao conteúdo de sua reclamação, o seu pedido de cancelamento foi efetuado no dia 16/06/*******
O prazo para reembolso é de 5 dias úteis, na mesma conta que houve o desconto.
Esperamos que esse atendimento prestado tenha sido satisfatório.
Precisando de auxílio, estamos à disposição pelo telefone ******* ******* *******
Atenciosamente,
Atendimento Clube Blue.
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 09:10
Agradeço a agilidade na resposta, mas aguardo o reembolso do valor total descontado da minha conta bancária desde dezembro de *******. E solicito uma cópia do contrato via email para que eu possa tomar as medidas cabíveis judicial contra essa empresa odontológica. É um absurdo a facilidade com que descontam valores indevidos sem autorização do cliente.
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 14:05
Na data de hoje foi realizado o reembolso do valor total descontado em conta desde *******. Agradeço a agilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10