Clube Blue

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São Paulo - SP

24/03/2025 às 16:40

ID: 212971957

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Minha mãe é aposentada e teve a surpresa de estar sendo descontado o valor de R$ 59,90, desde 10/2023 até 03/2025 comprovado por extrato bancário, isso sem consentimento algum ou sem ao menos ser avisada, ou ter conhecimento desse tal clube blue.
Foi entrado em contato com ***** (06/03/2025) protocolo de atendimento: ***** (atendente Leonarda), onde foi informado o ocorrido, de acordo com a atendente, realizado o cancelamento e solicitado o reembolso de todas as parcelas debitadas indevidamente, a qual informou que seria realizado o reembolso em até 5 dias uteis, porém ao verificar via extrato bancário, foi constatado que no dia 07/03/2025, foi reembolsado apenas 1 parcela das 16 pendentes de reembolso e o pior é que no dia 11/03/2025 debitaram novamente mais uma vez o valor de R$ 59,90, um absurdo.
Foi então realizado contato novamente pelo 0800 protocolo de atendimento: ***** (atendente Gislene) onde de acordo com a mesma realizou novamente o cancelamento, que já para estar efetivo de acordo com o protocolo anterior, a mesma informou que realizaria novamente a solicitação de reembolso das 16 parcelas descontadas no valor total de R$ 958,40 (VALOR DESCONTADO INDEVIDAMENTE), aguardamos até hj 24/03/2025 e por extrato bancario não foi realizado o reembolso pela clube blue, foi então entrado em contato novamente via 0800, converssado com Leonarda, a qual não gerou protocolo de atendimento, onde a mesma informou que estava fazendo novamente o cancelamento e que iria realizar a solicitação da devolução de todos os valores debitados indevidamente, porém diante das contraversões e desgaste gerado pelo caso, estou aqui publicamente solicitando a devolução imediata dos valores debitados indevidamente e sem consentimento.
espero retorno o mais breve possivel, pois, pediram 5 dias para devolução e já se passaram 18, diante de tantas contraversões no atendimento.
Vale enfatizar que em nenhum momento aderimos a este clube que tem causado uma grande dor de cabeça para uma senhora de 70 anos, lamentavel a postura do grupo.