Débito em conta indevido
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
08/05/2025 às 16:15
ID: 216601443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde 02/08/23 vem sendo descontando mensalmente de forma indevida o valor de R$59,90 da minha conta bancária, entrei em contato com a intermediadora de cobrança (PServ) que informou se tratar de mensalidade associativa da empresa Clube Blue, contudo, nunca fiz adesão para essa entidade.
Já solicitei o bloqueio da cobrança para a PServ, solicitei cancelamento e reembolso através do auto atendimento através do telefone *****.
Tendo em vista que todo o atendimento foi feito via robô, desejo uma confirmação por parte da empresa do cancelamento do contrato, bem como da devolução dos valores descontados indevidamente, somando até a presente data, o montante de R$1.317,80.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 15:56
Prezada,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que o cancelamento já foi realizado e a solicitação de estorno foi devidamente encaminhada. O prazo para o reembolso é de até 5 dias úteis, você pode acompanhar na sua conta mesmo dentro deste prazo, o valor será ressarcido.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,