Débitos Indevidos para Beneficiário do LOAS
Não resolvido
São Paulo - SP
30/01/2025 às 13:14
ID: 208648543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou beneficiário do Benefício de Prestação Continuada (LOAS) e, no dia 29 de janeiro de *******, ao comparecer à minha agência bancária para obter esclarecimentos sobre débitos que não reconhecia em minha conta, fui informado de que, desde julho de *******, a empresa CLUBE BLUE LTDA (CNPJ: 48.*******.*******/*******02) tem realizado débitos automáticos mensais no valor de R$ 59,90.
O valor acumulado desses débitos indevidos até o momento é de R$ 1.*******,10.
Gostaria de esclarecer que nunca autorizei a empresa mencionada a realizar qualquer cobrança em minha conta e, portanto, solicito o estorno do valor total cobrado indevidamente.
Aguardo uma solução rápida para este caso, considerando a gravidade da situação.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 13:25
Olá! Tudo bem com você?
Esperamos que sim.
Acusamos o recebimento da sua solicitação e tão logo consigamos verificar o ocorrido, empreenderemos todos os esforços para atender a sua demanda.
O prazo usual para retornarem a você é de até 10 dias úteis, a partir do recebimento deste e-mail.
Em caso de urgência solicitamos que você entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.
A sua satisfação é muito importante para nós!
Peço que me avalie na aba de voltaria a fazer negócio, levando em consideração a presteza do meu atendimento, o que significa muito para o meu desempenho e melhora.
Desde já, agradeço!
Central de Atendimento.
********************* ou WhatsApp*******.
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 13:58
Após a abertura da reclamação, e empresa entrou em contato informando que o valor seria devolvido através de depositado na mesma conta onde ocorreram os débitos, o que não foi feito até a presente data.
Aguardo o depósito com urgência, caso contrário, irei abrir um processo judicial para resolução.
Consideração final do consumidor
16/02/2025 às 10:38
Quero uma resposta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/05/2025 às 20:49
Olá, tudo bem com você?
Lamentamos profundamente o ocorrido e informamos que realizamos as tratativas em 20/02.