Desconto indevido em minha conta bancária

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

29/12/2024 às 20:44

ID: 205898403

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estavam sendo realizados mensalmente descontos no valor de R$ 59,90 da empresa PAULISTA SERVIÇOS (PSERV). Ocorre que nunca foi assinado nenhum contrato que enseje o referido desconto. Ao entrar em contato com a empresa Paulista Serviços, a mesma informou que a origem da cobrança era da empresa CLUBE BLUE. Por esse motivo, solicito que a empresa apresente o contrato eventualmente assinado e, caso não o possua, efetue o ressarcimento imediato dos valores descontados indevidamente em minha conta.

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Resposta da empresa

02/01/2025 às 12:48

Olá! Tudo bem com você?

Esperamos que sim.

Acusamos o recebimento da sua solicitação e tão logo consigamos verificar o ocorrido, empreenderemos todos os esforços para atender a sua demanda.

O prazo usual para retornarem a você é de até 10 dias úteis, a partir do recebimento deste e-mail.

Em caso de urgência solicitamos que você entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

A sua satisfação é muito importante para nós!

Peço que me avalie na aba de voltaria a fazer negócio, levando em consideração a presteza do meu atendimento, o que significa muito para o meu desempenho e melhora.
Desde já, agradeço!

Central de Atendimento Clube Blue.
********************* ou WhatsApp*******.

Réplica do consumidor

02/01/2025 às 12:52

Informo que acabei de receber um contato telefônico da empresa, a qual informou que o débito seria cancelado e os valores debitados seriam devolvidos para a minha conta. Solicito, então, que a empresa conste isso na reclamação por escrito ao informar que resolveu o problema, apenas para registro

Réplica da empresa

02/01/2025 às 13:09

Prezado Senhor Edimilson Moreira,

Informamos que o cancelamento dos descontos foi providenciado, e o reembolso dos valores debitados será efetuado dentro do prazo de 10 (dez) dias úteis, conforme acordado durante nossa ligação.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Clube Blue.

Consideração final do consumidor

02/01/2025 às 18:05

Tudo resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10