Dificuldade para cancelar o seguro
Em réplica
Belo Horizonte - MG
29/07/2026 às 12:07
ID: 255124371
Estou tentando entrar em contato com a EXCLUSIVE para solicitar o cancelamento do meu seguro. Inicialmente, liguei para o número 0800 251-2580, onde fui informado de que o cancelamento deveria ser solicitado junto ao setor administrativo.
Em seguida, entrei em contato pelo telefone ***** e selecionei a opção 5 (Cancelamento). Na última tentativa, permaneci em espera por 19 minutos aguardando atendimento, porém não fui atendida.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:00
Olá, Cássia!
Verificamos sua reclamação e já a encaminhamos ao setor responsável, que fará contato com você o mais breve possível para dar andamento ao processo e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Seu relato é importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria em nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Exclusive Proteção Veicular
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 10:39
Permaneço aguardando o contato da empresa para fins de cancelamento do seguro.
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 15:06
Contiunuo aguardando o contato da empresa para cancelamento do meu seguro.